ПОЛЬЗОВАТЕЛЬСКОЕ СОГЛАШЕНИЕ

Настоящее пользовательское соглашение, далее “Соглашение”, заключается между Интернет-магазином tanvir.uz, имеющим адрес в сети Интернет www.tanvir.uz, далее “Интернет-магазин” или “Сайт”, и пользователем услуг Интернет-магазина, далее “Покупатель”, и определяет условия приобретения товаров через Сайт.

1.Основные положения
1.1. Настоящее Соглашение заключается между Покупателем и Интернет-магазином в момент оформления заказа. Покупатель подтверждает свое согласие с условиями, установленными настоящим Соглашением.
1.2. Настоящие Соглашение, а также информация о товаре, представленная на Сайте, являются публичной офертой в соответствии со Статьей 386 часть 2 подраздел 3 Гражданского Кодекса Республики Узбекистан.
1.3. К отношениям между Покупателем и Интернет-магазином применяются положения ГК РУз о продажи товаров дистанционным способом, а также Закон РУз «О защите прав потребителей» от 02.04.1996 № 221-I и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними.
1.4. Покупателем может быть любое физическое или юридическое лицо, способное принять и оплатить заказанный им товар в порядке и на условиях, установленных настоящим Соглашением, на территории Республики Узбекистан.
1.5. Интернет-магазин оставляет за собой право вносить изменения в настоящее Соглашение.
1.6. Настоящее Соглашение должно рассматриваться в том виде, как оно опубликовано на Сайте, и должно применяться и толковаться в соответствии с законодательством Республики Узбекистан.

2. Информация о товаре
   2.1. Товар представлен на Сайте через фото-образцы, являющиеся собственностью Интернет-магазина.
   2.2. Каждый фото-образец сопровождается текстовой информацией: артикулом, ценой и описанием товара.
   2.3. По просьбе Покупателя менеджер Интернет-магазина обязан предоставить (по телефону или посредством электронной почты) прочую информацию, необходимую и достаточную, с точки зрения Покупателя, для принятия им решения о покупке товара.
   2.4. Указанная на Сайте цена товара может быть изменена Интернет-магазином в одностороннем порядке.
   2.5. Интернет-магазин вправе менять в одностороннем порядке информацию по товару, а так же характеристики и описания товара.3. Порядок приобретения товара
   3.1. При изъявлении Потребителем желания приобрести Товар, для целей заключения Договора купли-продажи товара, Покупатель самостоятельно формирует Корзину заказов из представленных на Сайте.

3.2. Отсутствие дополнительных запросов со стороны Потребителя на этапе формирования Корзины заказов, является подтверждением понимания и полноты, предоставленной Потребителю информации, а также отсутствия у Потребителя каких-либо претензий в отношении: внешнего вида, цвета, модификации, формы, размера, объема, материала, состава изготовления или иных, в том числе технических характеристик Товара

3.3. При формировании Корзины заказов по форме, предложенной Интернет-магазином, помимо выбранных Товаров, Покупатель указывает: свои инициалы (фамилия, имя, отчество), адрес доставки, условия доставки, контактный номер телефона, общеизвестные и точные ориентиры адреса доставки. Оплата Товара и услуг доставки осуществляется в порядке, установленном разделом 5 настоящих Общих условий.

3.4. Формируя Корзину заказов и подтверждая ее кликом кнопки «Оформить Заказ», Покупатель заверяет и гарантирует, что он полностью ознакомился с текстом настоящих Общих условий и принимает данные условия в полном объеме, без каких-либо оговорок и дополнений. Факт подтверждения Заказа является безоговорочным принятием (акцептом) со стороны Покупателя настоящих Общих условий.

3.5. С момента подтверждения Покупателем Корзины заказа, Договор купли-продажи товара с Покупателем считается заключенным.

3.6. Формируя Корзину заказов, а также совершая действия (указывая данные) в соответствии с п. 3.4 Общих условий, Покупатель полностью соглашается с тем, что Интернет-Магазин вправе совершать операции по сбору и/или обработке данных Покупателя в объеме, установленном настоящим разделом и п. 9.2. Общих условий.

3.7. Право собственности на приобретаемый Покупателем Товар переходит к Покупателю с момента его оплаты в порядке, установленном настоящими Общими условиями.

3.8. Покупатель вправе оформить заказ на любой товар, представленный на Сайте. Каждый товар может быть заказан в любом количестве.
3.9. После оформления заказа отправляется письмо в электронную почту Покупателя, подтверждающее принятие заказа.
3.10. При отсутствии товара на складе менеджер Интернет-магазина обязан поставить в известность об этом Покупателя (по телефону или посредством электронной почты).
3.11. При отсутствии товара Покупатель вправе заменить его другим товаром либо аннулировать заказ.
3.12. Покупатель вправе отказаться от заказанного товара в любое время до его отправки Покупателю, заблаговременно поставив в известность об этом Интернет-магазин (по телефону или посредством электронной почты).
3.13. Покупатель вправе отказаться от заказанного товара согласно условиям Обмен и возврат

Гарантийный срок

Период, в течение которого в случае обнаружения в Товаре недостатка изготовитель (исполнитель), продавец, уполномоченная организация, обязаны удовлетворить требования клиента по устранению недостатков Товара. Продавец отвечает за недостатки Товара, если не докажет, что недостатки возникли после передачи товара клиенту вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц.

В случае если товар будет поврежден при транспортировке либо будет иметь не товарный вид или заводской брак, мы заменим товар на новый либо вернем Вам деньги в течении 10-х рабочих дней.

Срок гарантии на продукцию TANVIR.UZ 10 дней, подлежит замене только при условии обнаружения заводского брака или прочего дефекта.

В случае если клиента не устроил дизайн продукции либо размеры, данный случай возврату не подлежит.

Возврат денежных средств при отказе Покупателя от Товара

При отказе Покупателя от Товара надлежащего качества Продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную Покупателем по договору, за исключением расходов Продавца на доставку от Покупателя возвращенного Товара.

Обмен производится путем его замены на Товар этой же марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчётом покупной цены в течении 10 рабочих дней.

Возврат Товара производится путем отказа потребителя от исполнения договора купли-продажи и возврата уплаченной за такой товар суммы только по причине несоответствия качества продаваемой продукции.

Условия возврата осуществляется согласно действующему закону РУз “О защите прав потребителей” статья 18.

Потребитель вправе в течение десяти дней со дня покупки обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный у продавца, где он был приобретен, а в случае отсутствия такого товара в продаже — получить денежную компенсацию.

Требование потребителя о замене либо возврате товара подлежит удовлетворению, если товар не был в употреблении, не был поврежден, возвращен с упаковкой, сохранены его потребительские свойства и имеются основания, подтверждающие приобретение его у данного продавца

Возврат потребителю уплаченной им денежной суммы производится в той же форме, в которой проводилась оплата за товар

Для оформления возврата товара необходимо:

1. Заполнить форму возврата
2. Прикрепить чек
3. Отправить заявку return@tanvir.uz на рассмотрение

4. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН

4.1. Покупатель обязуется:

4.1.1. Ознакомиться с положениями настоящих Общих условий, а также с информацией о Товаре размещенной на Сайте, в том числе с информацией о стоимости Товара, условий его доставки и других сведений, предоставляемых Продавцом при размещении Товара на Сайте и обеспечить выполнение принятых на себя обязательств;

4.1.2. При формировании Корзины заказа, обеспечить предоставление достоверных данных, необходимых для организации доставки Товара, в том числе при предоставлении данных третьих лиц, обеспечить получение соответствующих согласий и разрешений третьих лиц;

4.1.3. Приобретать Товары исключительно в потребительских целях, т.е. для личного пользования, без преследования предпринимательской деятельности и извлечения дохода;

4.1.4. При приемке Товара незамедлительно проверить его с целью выявления несоответствий или наличия явных недостатков в Товаре, а также убедиться в комплектности Товара и в возможности его использования по назначению.

4.1.5. При обнаружении дефектов в Товаре, немедленно известить Интернет-Магазина по контактному номеру +99897 111-41-41

4.1.6. В случае возврата и/или обмена Товара в порядке, установленном п.4.2.4. настоящих Общих условий предоставить заявление с описанием недостатков и возврате Товара, оформленного надлежащим образом с подписями Покупателя.

4.1.7. Не предоставлять требования о возврате/обмене Товара с недостатками качества в случаях:

— если внешние механические повреждения возникли после передачи Товара Покупателю;

— если недостатки являются следствием неправильной эксплуатации Товара Покупателем;

— если имеют место следы самостоятельного вмешательства в целостность Товара с целью проведения ремонта, модификации, применения средств химического и иного воздействия, профилактики, и/или замены, частей, деталей и т.д. а также осуществление иных действий способных повлиять на целостность Товара после его передачи.

4.1.8. Нести иные обязательства в соответствии с настоящими Общими условиями и действующим законодательством Республики Узбекистан.

4.2. Покупатель вправе:

4.2.1 Самостоятельно формировать Корзину заказов, состоящую из Товаров, размещенных на Сайте

4.2.2 Отменить Корзину заказа на любой стадии ее формирования, до его отправки Покупателю, заблаговременно поставив в известность об этом Интернет-магазина (по телефону или посредством электронной почты).

4.2.3 Отказать в приемке Товара, не соответствующего заявленному в Корзине заказов (по качеству, ассортименту или количеству).

4.2.4 В случае наличия претензий к Товару, в момент его получения или в течение 10 (десяти) дней, с момента его получения, обменять Товар, на аналогичный если сохранены: товарный вид (упаковка, пломбы, ярлыки) Товара; его потребительские свойства; а также документ, подтверждающий факт и условия получения указанного Товара.

4.2.5 При установлении факта ненадлежащего качества, недостачи Товара, при его приемке потребовать замены Товара ненадлежащего качества на Товар надлежащего качества, либо безвозмездно устранить недостатки Товара и/или назначить разумный срок для устранения недостатков Товара, выявленных при его приемке.

4.2.6 Отписаться от рассылок, предоставляемых Интернет-магазином в порядке, установленном п. 4.4.6. настоящих Общих условий.

4.2.7 Иметь иные права в соответствии с действующим законодательством Республики Узбекистан и настоящими Общими условиями.

4.3. Интернет-Магазин обязан:

4.3.1. Принимать необходимые организационные меры для защиты персональных данных Покупателя и соблюдать иные установленные применимым законодательством требования к обеспечению конфиденциальности сведений о Покупателе.

4.3.2. Публиковать официальные сообщения, связанные с изменением настоящих Общий условий, изменением банковских реквизитов и другой необходимой информации на своем официальном сайте.

4.3.3. Обеспечить надлежавшую доставку Товара в том числе путем привлечения третьих лиц.

4.3.4. Нести иные обязательства в соответствии с настоящими Общими условиями и действующим законодательством Республики Узбекистан.

4.4. Интернет-Магазин вправе:

4.4.1. Отказать в приеме Корзины заказа, без указания причины отказа.

4.4.2. Требовать от Покупателя дополнительную информацию, необходимую для надлежащего исполнения своих обязанностей.

4.4.3. Требовать от Покупателя оплату стоимости Товара и стоимости доставки Товара в соответствии с настоящими Общими условиями, подтвержденной Корзиной заказа.

4.4.4. Осуществлять мониторинг Корзин заказов, их исполнение, вести статистику активности Покупателя.

4.4.6. Рассылать Покупателю информацию (в виде СМС, Телеграмм, E-mail сообщений) касательно своей непосредственной деятельности (о новинках, скидках, бонусах, конкурсах, розыгрышах), а также другую информацию (поздравления, приглашения и т.д.), что не является нарушением в отношении использования конфиденциальной информацией о Покупателе. Акцепт настоящих Общих условий означает согласие Покупателя на получение такого рода рассылок.

4.4.7. В одностороннем порядке вносить изменения в настоящие Общие условия.

4.4.8. Привлекать для исполнения обязательств третьих лиц, при этом нести ответственность за действия третьих лиц как за свои собственные.

4.4.9. Расторгнуть Договор купли-продажи товара, в одностороннем порядке в случае неисполнения Покупателем обязательства по оплате Корзины заказа и стоимости доставки, а также по причинам, не связанным с неисполнением или ненадлежащим исполнением Покупателем своих обязательств по Договору путем направления Покупателю уведомления в любой удобной форме.

4.4.10. Иметь иные права в соответствии с действующим законодательством Республики Узбекистан и настоящими Общими условиями

5. ПОРЯДОК ОСУЩЕСТВЛЕНИЯ ПЛАТЕЖЕЙ

5.1. Покупатель оплачивает стоимость товара, включенного в Корзину заказов и стоимость доставки на условиях 100% оплаты. Стоимость доставки определяется отдельно в каждом случае, исходя из условий доставки.

5.2. Покупатель вправе осуществить оплату сформированной и подтвержденной Корзины заказа и стоимости доставки в наличной или безналичной форме, в том числе путем онлайн оплаты и оплаты посредством платежных инструментов (PAYME, CLICK, UZUM и т.д.) с использованием банковских карт и иных электронных средств платежа. Если адрес доставки Товара находится за пределами г. Ташкент, Покупатель осуществляет онлайн оплату.

5.3. Товар оплачивается только в национальной валюте РУз (UZS).

5.4. При возникновении обязательств со стороны Интернет-магазина по возврату денежных средств, по обстоятельствам предусмотренным разделом 3 настоящих Общих условий, Интернет-магазин осуществляет возврат оплаченных денежных средств на указанный Покупателем дополнительно банковский счет (либо банковскую карту, с которой Покупателем была произведена оплата) в течение 10-ти дней с даты возврата ранее приобретенного Товара с учетом и при условии, исполнения со стороны Покупателя условий возврата Товара.

Способы оплаты

Для оплаты товара, вы можете выбрать любой удобный для себя способ:

– Онлайн оплата через платежные сервисы Payme, Click, Uzum, Visa, Mastercard

– Оплата перечислением (для юридических лиц)

– Оплата через терминал (UZCARD/HUMO)*

– Оплата наличными*

* Способ оплаты наличными или терминалом доступны только для заказов, доставляемых в пределах города Ташкента

6. ПОРЯДОК ДОСТАВКИ

6.1. Доставка товара, заказанного в Интернет-магазине, в согласованном количестве и ассортименте, осуществляется службой доставки Интернет-магазина по территории города Ташкент.
6.2. Расходы по доставке товара оплачиваются Покупателем по тарифам, указанным на Сайте в разделе Условия доставки
6.3. Фактом приемки товара Покупателем является оплата товара (оплата общей суммы заказа и суммы расходов по доставке товара Покупателю.

Условия доставки

– по городу Ташкент

Заказы в рабочие дни, оформленные до 12:00 часов, доставляются в этот же день, а оформленные после 12:00 часов — на следующий день.

Стоимость доставки составляет 30 000 сум

При покупке свыше 700 000 сум — доставка бесплатная.

Доставка осуществляется с 09:00 до 18:00 (Понедельник-Суббота).

Свои пожелания к заказу — время звонка менеджера или доставки, вы можете добавить в поле «комментарий».

Так же любую интересующую вас информацию можно получить по телефону +998 97 111 41 41

– в регионы Узбекистана

Доставка в региональные города осуществляется курьерской службой в рабочие дни в течение 1-3 дней.

Метод доставки в районные города – “До двери”

Стоимость доставки рассчитывается согласно действующему тарифу курьерской службы

– в другие страны (Международная отправка)

Отправка в другие страны осуществляется курьерской службой в рабочие дни в течение 1-3 дней

Стоимость доставки рассчитывается согласно действующему тарифу курьерской службы

– Самовывоз

Шоурум магазин: г. Ташкент, Мирзо-Улугбекский район, проспект Мустакиллик 59А, ориентир бутик “CANALI”

7. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

7.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение условий Договора купли-продажи товара и настоящих Общих условий, Стороны несут ответственность в соответствии с настоящими Общими условиями и действующим законодательством Республики Узбекистан.

7.2. Сторона, не исполнившая или ненадлежащим образом исполнившая обязательства, обязана возместить другой стороне причиненные таким неисполнением документально подтвержденные убытки.

7.3. Интернет-магазин не несет ответственности за какие-либо косвенные/непрямые убытки или упущенную выгоду Покупателя в результате:

— неправильного заполнения данных необходимых при формировании Корзины заказа и/или при проведении оплаты посредством платежных систем;

— нарушения Покупателем установленного порядка оплаты;

— за несвоевременное обращение по возврату Товара в том числе в результате выявления Товара ненадлежащего;

— за несвоевременную доставку Товара, если в процессе доставки возникли непредвиденные обстоятельства (аварии, «пробки» на дорогах и т.д.), отсутствие электроэнергии и др.

— за нарушение Покупателем Договора и настоящих Общих условий;

7.4. В случае нарушения Покупателем принятых на себя обязательств, Интернет-Магазин вправе взыскать с Покупателя причиненные убытки в полном размере.

7.5. Взыскание неустойки является правом Сторон, но не является бесспорной обязанностью.

8. ОБСТОЯТЕЛЬСТВА НЕПРЕОДОЛИМОЙ СИЛЫ

8.1. В случае если после заключения настоящего Договора возникнут обстоятельства, которые будут служить препятствием для надлежащего выполнения какой-либо из Сторон ее обязательств, установленных настоящим Договором, в полной мере или частично, и если такие обстоятельства непосредственно будут воздействовать на невыполнение какой-либо из Сторон каких-либо ее обязательств, либо их части, а именно: пожар, наводнение, землетрясение, другие стихийные бедствия, блокады или эмбарго на экспорт или импорт, война, военные действия, террористические акты, забастовки (за исключением забастовок работников Сторон), изменения в действующем законодательстве, эпидемия, пандемия, решения общего характера, принятые государственными органами и правительством Республики Узбекистан, — выполнение соответствующих обязательств будет отложено на срок действия таких обстоятельств либо до окончания действия их последствий.

8.2. Сторона, испытывающая на себе воздействие обстоятельств непреодолимой силы, уведомляет об этом другую Сторону в течение 5 (пяти) календарных дней после получения ею информации о возникновении (или наложении) таких обстоятельств.

8.3. Факты, указанные в уведомлении, должны подтверждаться документами, выданными официальными источниками, включая пресс-релизы, но, не ограничиваясь ими. Отсутствие такого уведомления, равно как и отсутствие соответствующих свидетельств лишает Сторону права ссылаться на какие-либо вышеуказанные обстоятельства в качестве оснований для предоставления такой Стороне освобождения от выполнения ею своих обязательств по настоящему Договору.

8.4. В случае возникновения обстоятельств непреодолимой силы Стороны незамедлительно проводят переговоры друг с другом и согласуют меры, которые необходимо принять, с целью исправить или устранить последствия обстоятельств непреодолимой силы.

8.5. В случае если обстоятельства непреодолимой силы или их последствия будут являться препятствием для выполнения Сторонами их обязательств, каждая из Сторон вправе расторгнуть настоящий Договор после направления другой Стороне письменного уведомления за 10 (десять) рабочих дней до предполагаемой даты расторжения настоящего Договора.

8.6. В этом случае ни одна из Сторон не вправе требовать от другой Стороны возмещения убытков, понесенных в результате обстоятельств непреодолимой силы.

9. КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ И ОБРАБОТКА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

9.1. Оформляя и подтверждая Корзину заказа, Покупатель уполномочивает Интернет-Магазина и соглашается с тем, что Интернет-Магазин имеет право на обработку любой информации, относящейся к персональным данным Покупателя в соответствии с Законом Республики Узбекистан «О персональных данных», которая включает совершение любого действия (операции) или совокупности действий (операций) с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных, а также передачу (предоставление, доступ) персональных данных третьим лицам (в том числе, для обработки по поручению Продавца), действующим на основании агентских, партнерских или иных договоров, заключённых c Продавцом.

9.2. Для целей настоящих Общих условий под персональными данными Покупателя понимается предоставленная Продавцу, любым возможным способом, самим Покупателем, или с его согласия третьим лицом, информация, относящаяся прямо или косвенно к определенному, или определяемому с ее помощью Потребителю, в том числе следующие сведения: фамилия, имя, отчество; год, месяц, число и место рождения; гражданство, адрес, контактные телефоны, почтовые адреса, адреса электронной почты и другие сведения, и прочие данные.

9.3. Обработка вышеуказанных персональных данных Покупателя осуществляется в следующих целях: обеспечения возможности доставки Товара по Договору купи-продажи товара; персонализации маркетинговых коммуникаций, отнесении Покупателем к маркетинговым сегментам, формирования и предоставления Покупателю индивидуальных предложений и рекламных материалов, включая целевые рекламные, информационные и индивидуальные предложения по продуктам и услугам Продавца и/или партнеров Продавца, путем направления соответствующей информации через любой канал взаимодействия; прогнозирования и мониторинга потребностей Покупателя в Товарах, предоставляемых в рамках Договора, а также выявление интереса Покупателя к Товарам размещенным на Сайте; разработки новых услуг/сервисов/продуктов Агентом, а также предварительной оценки возможности предоставления Покупателю новых продуктов, и информирования Покупателя о новых услугах/сервисах/продуктах Продавца продвижение и оказание (предоставление) Покупателю таких услуг; обеспечения защиты информации при заключении и исполнении Договора, а также защиты имущественных интересов Покупателя; проведение аналитических, статистических, маркетинговых исследований и опросов, в том числе по контролю качества услуг Продавца; сбора и обработки любых персональных данных Покупателя, размещенных в социальных сетях в целях определения интересов Покупателя для формирования и направления Покупателю персональных предложений, в случае если персональные данные Покупателя не скрыты настройками видимости и скрытости в социальной сети; передачи персональных данных строго на условиях конфиденциальности и по поручению Покупателя третьим лицам, вовлеченных в предоставлении услуг Покупателю.

9.4. Покупатель вправе запросить у Интернет-магазина полную информацию о своих персональных данных, их обработке и использовании, а также потребовать исключения или исправления / дополнения неверных или неполных персональных данных, отправив соответствующий письменный запрос Интернет-Магазину.

9.6. Предоставленное Покупателем согласие на обработку его персональных данных является бессрочным и может быть отозвано посредством направления Покупателем письменного заявления в адрес Интернет-Магазина.

9.7. Покупатель соглашается с тем, что Интернет-магазин имеет право осуществлять видеонаблюдение и телефонную запись в своих (арендованных) и иных помещениях и на своих устройствах в целях обеспечения безопасности и надлежащего обслуживания Покупателя без его дополнительного уведомления.

10. ПОРЯДОК РАЗРЕШЕНИЯ СПОРОВ

10.1. Все споры, связанные с заключением и неисполнением Договора купли-продажи товара, подлежат урегулированию в досудебном порядке, путем проведения переговоров и направления письменных претензий. Срок рассмотрения претензий составляет 10 (десять) календарных дня с даты их поступления в адрес получателя.

10.2. В случае недостижения согласия в ходе переговоров и при соблюдении претензионного порядка, споры будут разрешаться в судебном порядке в соответствии с действующим законодательством Республики Узбекистан.

11. ПРОЧЕЕ
    11.1. Интернет-магазин оставляет за собой право расширять и сокращать товарное предложение на Сайте, регулировать доступ к покупке любых товаров, а также приостанавливать или прекращать продажу любых товаров по своему собственному усмотрению.
    11.2. Интернет-магазин вправе проводить акции и скидки в неограниченном количестве.

11.3 Интернет-Магазин вправе в одностороннем порядке вносить изменения в Соглашение путем публикации изменений на Сайте по адресу www.tanvir.uz, если иное не предусмотрено новой редакцией Соглашения.
11.4. Соглашение является юридически обязывающим договором между Покупателем и Продавцом содержит правила совершения покупок в Интернет-магазине «tanvir.uz»
11.5. Данный договор считается заключенным с момента подачи заказа Покупателем.

Сайт принадлежит компании: OOO “ALPHA TANVIR“